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湖南zuloblog.com城市运营管理有限公司拟组织其下属子公司湖南zuloblog.com新城物业管理有限公司关于zuloblog.com集团大厦机房核心设备维保及运维服务采购项目采购活动，现予以公告，邀请符合资格条件的供应商参与本项目采购活动。

一、采购项目情况

（一）项目概况

zuloblog.com集团大厦为5A甲级写字楼，总计152个无线AP，两台防火墙，两台核心交换机，两台汇聚交换机，一台AC管控设备，43台三层交换机，为了确保机房设备正常运转，现拟启动zuloblog.com集团大厦机房核心设备维保及运维服务采购工作。

（二）采购需求

1、维保清单

2、服务要求

（1）全天候 7×24 的远程技术支持服务。需设有7×24技术人员热线，免费提供包括但不限于下述内容： 升级服务、调优、故障排除和故障排除所需的备件更换（含备件本身） 等服务；需设有7×24客户服务热线，提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修RMA受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等服务内容。

（2）备件先行更换服务。需提供备件现行服务，如遇到设备硬件故障现行交付备件，坏件等备件更换后寄回。完成现场备件更换后，现场工程师负责更换正常使用下损坏的配件，更换的配件是制造商生产的原厂配件。对于当时无法取回坏件的情况，最终用户需负责在收到备件后15个工作日以内，协助将需要返回的坏件适当包装，维护服务商负责将货物运至指定地点及运回最终用户指定地点，由此发生的一切费用由维护服务商承担。

（3）提供 7×24 现场故障诊断及故障排除技术支持服务。当故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时，维护服务商需将派遣工程师赶往用户现场，协助进行现场故障诊断及故障排除。无论故障级别，工程师接到最终用户请求后2小时内对最终用户所提出的维修要求作出响应，提供应急策略。一旦确定需要前往现场， 到达现场时间不超过4个小时，（若服务商响应超时我司有权根据影响情况扣款不低于500/次）

（4）维护性软件及主版本升级软件支持服务。在服务有效期内，需为我方公司用户提供软件版本更新及升级服务，并提供该软件配套的文档资料，软件升级不受版本号限制，且不影响最终用户其它运行环境。获得软件后，我司将享有与原有软件相同的许可权利，但不用于商业目的的传播。服务商需将及时向我司通报本项目中所采用软件产品的升级情况及升级建议，若我司需要对软件升级，服务商免费提供升级版本和相应的支持服务。

（5）人员基本培训。中标单位应对我司人员做基本培训，包括日常维护，故障查询，故障分析，一般问题处理等，

（6）项目保障小组服务。为保证我司核心网络系统的运行安全，提供服务保障小组，在维保服务期内，为我司建立服务档案。在每一次故障排除等服务之后，由现场工程师做详细记载，对每一次故障均做出详细故障原因分析报告，并由项目经理整理、更新、完善数据记录。通过档案有效地进行系统分析、追踪处理，安排预防维护计划，递交我司负责人以作留档。

（7）提供高级巡检服务。最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，服务团队需将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。定期巡检每月提供一次。

（8）随维保技术支持服务。需对运维设备清单中列明的网络设备、安全设备、服务器、及软件系统提供维保、运维及技术支持服务，通过对软硬件系统环境定期进行规范化的预防性维护，提高软、硬件系统的可靠性、稳定性及可使用率；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对我方正常业务的影响，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除系统的薄弱环节。通过预防性、主动式的维护，最大限度减小系统的非计划停机可能性； 同时，在故障发生时保障恢复系统所需的专门资源，最大限度地减少系统停机的持续时间，使系统达到可用性的最大化；对系统硬件设备提供定期预防性维护，设备保养、故障维修以及备件供应等服务，协助进行系统升级、扩充、更新，并提供相应技术支持服务。并根据各系统硬件配置准备整机和备件的备份，备件用之后及时补充，随时使用，同时确保设备的最大无故障使用时间；在我方有重大活动或重大任务时，中标单位应派专业技术人员到现场，提供技术保障和支撑，并做好备件供应准备，确保系统运行可靠、稳定；对各个业务系统做好软件升级、对应用系统平台、数据做好备份、数据恢复；协助我方建立所有维保设备及相关系统软硬件的故障恢复和应急措施预案；重要设备在服务期内的任何维保作业（包括常规服务和技术支持服务）之前须提供详细作业技术方案，作业风险分析报告，在实施的过程中确保系统安全。在维保作业过程中出现任何问题由服务商方负责，并采取相应措施解决，确保系统的安全稳定运行；中标单位每月度对维保设备开展巡检，并形成《巡检报告》。如有设备故障发生第一时间通知我方负责人，并对故障进行排除。对机房的网络系统进行全程监控，出现问题需及时给予解决；中标单位每年针对用户的网络架构、应用系统和安全体系进行一次全面检查，提出合理建议和优化方案，并对我方网络及系统进行一次安全评估，对发现的问题及存在安全风险进行加固和优化， 给出整改方案并协助用户完成整改，整改完成后再进行一次复测，确保我方信息系统安全，对我方信息安全负责；中标单位根据我方需求结合企业实际情况，帮助我方建立完善的信息化管理制度。   

3、根据季度考核实行季度付款，季度考核得分≥90分支付当季度款100％；90＞季度考核得分≥80支付当季度款90％；80＞季度考核得分≥70支付当季度款80％；70＞得分≥60 支付当季度款50％；60＞得分支付当季度款0％。

（四）服务期限：合同签订后壹年

（五）招标控制价：总费用不超过123500元（含增值税6%）

二、供应商投标要求

（一）是否接受联合体

 否。

（二）投标人基本资格条件

1、投标人应当符合以下资格条件：

投标人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，营业执照经年检合格（有效期内）。

2、供应商特定资格条件：

（1）本项目的实施人员需具备智能化系统工程师证或认证网络工程师证；

（2）投标人提供近一年（以提交投标文件截止时间前12个月内为准）至少承担过1项类似（清单内相关设备维保服务）业绩证明材料。业绩证明资料提供合同关键页复印件，有效时间以合同中甲方签署的日期为准或合同签订时间（日期）为准。

三、供应商应提交的证明材料及说明

（一）提交企业法人营业执照副本(或者法人登记证书)以及组织机构代码证副本复印件（投标人具有实行了“三证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证，符合基本资格条件的相关条款）；

（二）提交法定代表人身份证明原件扫描件，或者法定代表人授权委托书原件扫描件并附法定代表人身份证明原件扫描件及被授权人身份证明原件扫描件；自然人提交身份证原件扫描件；

（三）本邀请公告规定的特定资格条件证明材料的原件扫描件。

四、其他说明

（一）提供的资格证明文件均需加盖供应商单位公章；

（二）如供应商为分公司则需提供总公司授权委托书；

（三）供应商可提供具备履行本项目实力、经验的其它证明材料。

五、资格审查证明材料的递交

供应商根据本公告第三、四条规定，于公告期限截止日前提交证明材料及联系人、联系人电话、邮箱等相关资料至zuloblog.com运营公司招采管理部门专用邮箱yinjiao@zuloblog.com。

六、供应商抽取原则

1、若征集审查合格供应商＞20家，随机抽取不少于5家（含）；征集审查合格供应商≤20家，随机抽取不少于3家（含）单位官网下一阶段的招采活动。官网下一阶段招采的供应商，若有放弃投标的，则从其余审查合格的供应商中随机补抽。补抽一次后仍有供应商放弃投标的，则资格审查合格且未放弃投标的供应商全部官网下一阶段的招采活动。

2、采购人也可选择资格审查合格的供应商全部官网下一阶段招采活动。

3、若供应商无正当理由放弃投标的，将其列入zuloblog.com运营供应商黑名单，6-12个月内不得参与zuloblog.com运营及下属子公司非公开招标项目的招投标活动，且不得承接非公开招标的项目；情形严重、影响恶劣的，12-36个月内不得参与zuloblog.com运营及下属子公司非公开招标项目的招投标活动，且不得承接非公开招标的项目。

七、公告期限

2024年3月1日至2024年3月4日。

八、联系方式

采购人：湖南zuloblog.com新城物业管理有限公司

联系人：尹 工           电话：0731-81868824

邮箱：yinjiao@zuloblog.com

地址：长沙市岳麓区zuloblog.com集团大厦第27楼

责编：戴唯

来源：zuloblog.com集团